Käsitys muodostuu teoista
Henkilöbrändimyytit #2
Myytti: Sanoman toisto = totta
Henkilöbrändistä puhuttaessa huomio kiinnittyy helposti näkyvyyteen: siihen, mitä julkaiset, miltä näytät ja kuinka aktiivisesti tuot asiantuntijuuttasi esiin. Näkyvyys tekee sinut tunnetuksi. Luottamus ratkaisee, mitä sen jälkeen tapahtuu.
Asiantuntijan henkilöbrändi rakentuu myös siitä, millainen kokemus muille syntyy hänen kanssaan toimimisesta. Jos se ei kohtaa asiantuntijuuden ja brändiviestinnän kanssa, luottamusta ei synny.
Vastaako palvelusi sen myyntiviestejä? Kohtaako asiantuntijuutesi yleisön odotusten kanssa? Pidätkö lupauksesi? Teetkö sen, minkä olet sanonut tekeväsi? Miten kohtelet muita silloin, kun tilanteesta ei ole sinulle suoraa hyötyä? Entä miten toimit kiireessä, paineessa tai silloin, kun jokin menee pieleen?
Henkilöbrändiä rakennetaan LinkedInissä, esiintymislavoilla ja mediassa. Monesti unohtuu, että näiden lisäksi, ja erityisesti sitä rakennetaan sähköposteissa, palavereissa, asiakastilanteissa ja käytäväkeskusteluissa.
Jokainen kohtaaminen jättää jäljen.
Brändilupaus lunastetaan käyttäytymisellä
Kun viestintä ja toiminta kertovat samaa tarinaa ja herättävät tunteen, syntyy vahva henkilöbrändi.
Jos puhut avoimuudesta, mutta pimität olennaista tietoa, ristiriita huomataan. Jos korostat yhteistyötä, mutta keräät onnistumisista kunnian itsellesi, et allekirjoita omaa viestiäsi. Ristiriidat muistetaan. Minkään asian toistaminen ei riitä, jos teot eivät kohtaa sanoman kanssa.
Siksi henkilöbrändin kehittäminen ei ole ensisijaisesti vaikutelman luomista. Se on tavoitellun aseman rakentamista todellisen osaamisen, arvojen ja tekojen varaan.
Voimme strategisesti määritellä, mistä haluamme tulla tunnetuksi ja millaisia mielikuvia haluamme herättää. Emme kuitenkaan voi yksin päättää, millainen henkilöbrändimme lopulta on.
Sen tekevät myös muut.
Mitä sinusta sanotaan, kun et ole paikalla?
Tämä on yksi kiinnostavimmista henkilöbrändiin liittyvistä kysymyksistä.
Kun etsitään asiantuntijaa, puhujaa, hallituksen jäsentä, konsulttia tai yhteistyökumppania ja sinun nimesi nousee keskusteluun, mitä seuraavaksi sanotaan?
“Tuohon ihmiseen voi luottaa.”
“Hän tietää, mistä puhuu.”
“Hänet kannattaa ottaa mukaan.”
“Eikös tämä ihminen ollut juuri asiantuntija tähän aiheeseen?”
Vai liittyykö nimeesi varauksia, joita oma viestintäsi ei tuo näkyviin? 09Kaikkea muiden meistä muodostamaa käsitystä ei voi eikä pidäkään kontrolloida. Voimme kuitenkin vaikuttaa siihen maaperään, josta nämä käsitykset syntyvät.
Maine syntyy pienistä toistuvista teoista
Henkilöbrändin strategia voi määrittää suunnan, mutta sen todellinen testi tapahtuu arjessa.
Millainen olet yhteistyökumppanina? Kuunteletko? Annatko tunnustusta muille? Pidätkö sovituista asioista kiinni? Uskallatko myöntää virheesi? Autatko myös silloin, kun siitä ei synny sinulle välitöntä hyötyä?
Yksittäiset teot voivat tuntua pieniltä, mutta toistuessaan niistä muodostuu maine.
Oma sisältö voi kasvattaa tunnettuutta ja tehdä asiantuntijuutesi näkyväksi. Vahva asema syntyy kuitenkin vasta, kun myös muut alkavat yhdistää nimeesi osaamisen, arvon ja luottamuksen.
Siksi henkilöbrändisi ei lopulta ole vain kertomus siitä, kuka sanot olevasi.
Se on myös muiden kokemuksista muodostuva käsitys siitä, kuka olet ollut heidän kanssaan.
Näkyvyydellä voit päästä ihmisten tietoisuuteen. Luottamus ratkaisee, haluavatko he sinut mukaan.
Kirjoittaja on Elisa Kannasto, IMAGOsettersin perustajaosakas, viestintätieteiden tohtori sekä henkilöbrändäyksen ja viestinnän strategian asiantuntija, joka auttaa asiantuntijoita, johtajia ja organisaatioita rakentamaan vaikuttavaa, strategista ja uskottavaa henkilöbrändiä.